Кредитные карты прочно вошли в нашу жизнь и используются людьми при оплате покупок. Всё бы хорошо, но пластиковые карты имеют свойство теряться, причем в самых безобидных ситуациях. Что делать в случае потери карты? Рассмотрим единственно верную пошаговую инструкцию.
Блокируем кредитную карту
По статистике, люди предпочитают пользоваться кредитными картами от Сбербанка – это и надёжно, и удобно, и современно. К тому же, Сбербанк даёт шанс мгновенно заблокировать действующую карту при ее утрате.
Как заблокировать кредитку Сбербанка:
Звонок по (бесплатному) телефону горячей линии
В такой ситуации обычно используется номер 8-800-555-55-50. В ходе телефонного звонка оператору нужно сообщить о том, что вы хотите заблокировать кредитную карту. После этого сотрудник банка попросит продиктовать паспортные данные или сказать кодовое слово (прописывается при выпуске карты). Такие меры предостережения направлены против мошеннических действий. Финальным действием будет посещение ближайшего отделения Сбербанка для письменного подтверждения намерений заблокировать кредитную карту. Срок от начала и до завершения процедуры укладывается в несколько часов.
Мобильный банк
Сбербанк принимает экстренные СМС-сообщения на короткий номер 900. На этот номер нужно отправить кодовое слово Blokirovka, рядом с которым написать 4 последние цифры идентификационного номера кредитки и возможную причину блокировки (потеря карты, кража третьими лицами, «захват» принимающим устройством банкомата). О том, как лучше заблокировать кредитку прописано в руководстве к пользованию Мобильным банком.
Личный кабинет на сайте Сбербанк Онлайн
Интернет-банк (Сбербанк Онлайн) позволяет совершать любые операции с пластиковыми картами, миную банкоматы. В Личном кабинете на сайте доступна вкладка «Блокировка карты». Там же приводится инструкция по «заморозке» счета при потере кредитки.
Отделение Сбербанка
Наконец, можно заблокировать действие кредитной карты при личном посещении офиса Сбербанка. При себе иметь паспорт.
Подаём заявку на досрочный выпуск
Итак, первым действием после утраты кредитной карты будет ее блокировка любым из вышеперечисленных способов. В особенности, если вместе с кредиткой вы потеряли и ПИН-код.
Инструкция подачи заявки на перевыпуск пластиковой карты:
- Посетите ближайшее отделение Сбербанка и возьмите распечатку последних операций с кредитной картой. Вполне возможно, что злоумышленникам удалось взломать кредитку и снять с нее оставшиеся на балансе средства. Это веский повод для написания заявления в полиции о возбуждении уголовного дела по ст. 158 «Кража».
- Далее, подается заявление на перевыпуск кредитной карты, взамен ранее утерянной. Банк выдаст кредитку с новым ПИН-кодом, а лицевой кредитный счет останется прежним. Фактически, это обычная замена привязанной к счёту карты. Но за услугу придётся заплатить, после чего банк продолжит обслуживание карты на прежних условиях кредитного договора.
- При наличии задолженности по кредиту потребуется ее погасить. Внести регулярный платёж можно лишь одним способом – через кассу. Реквизиты счёта будут распечатаны в виде квитанции по запросу заёмщика.