Несмотря на относительные удобства, хранение денежных средств на пластиковой карте отнюдь не выглядит вполне безопасным. Хотя лицевой счет и находится под защитой банка, финансовое учреждение не отвечает за сохранность кредитных карт по той причине, что ими пользуются сами заёмщики. Зачастую карты подвергаются атакам со стороны злоумышленников. В основном – это кража пластиковых средств оплаты. Что делать? Давайте разбираться.
Что делать если украли данные с карты?
Говоря о краже, мы подразумеваем непосредственное хищение пластиковой карты. Но еще существует похищение информации с кредитной карты, а именно – сведений о держателе, идентификатора, ПИН-кода и других данных.
Первое, о чем следует позаботиться – заблокировать кредитную карту, то есть приостановить ее обслуживание. Это необходимо для того, чтобы мошенники не смогли воспользоваться украденными данными с карты и не сняли наличные с вашей кредитки.
Заблокировать кредитную карту можно одним из следующих способов:
- С мобильного путем USSD-запроса (при наличии такой услуги);
- Отправить СМС-сообщение с кодовой цифрой на специальный номер. Например, для Сбербанка этот номер 900;
- По звонку в службу работы с клиентами банка по бесплатному номеру, который указывается в договоре с финансовым учреждением;
- С помощью интернет-банка на сайте – подача онлайн-заявки с привязкой к номеру мобильного телефона;
- Личное посещение отделения Сбербанка – подойдет в тех случаях, когда указанные выше способы недоступны или не помогают.
Что делать если с похищенной карты сняли деньги?
В отличие от предыдущей ситуации, кража карты и снятие с нее всех наличных чревато серьезными последствиями для заёмщика. Не случайно банки предупреждают своих клиентов о важности следить за кредиткой.
Но если несчастный случай всё же случился, план действий будет следующим:
- Первым делом необходимо заблокировать кредитную карту. Для этого можно воспользоваться одним из вышеперечисленных способов. Но лучше всего выполнить USSD-запрос или отправить СМС-сообщение. Похитители не знают о точной сумме остатка на карте, поэтому снимают деньги в банкомате не за один раз. Важно не упустить момент с блокировкой, иначе все средства с карты уйдут в карман злоумышленникам.
- Вторым шагом является обращение в ближайшее отделение банка. Там потребуется написать два заявления: по первому образцу – о временных рамках и обстоятельствах потери карты, по второму – о возвращении банком похищенных с карты средств. Зная о процедуре транзакции денег, вы сможете отстоять свои права перед кредитором и, если повезёт, вернуть ранее снятые мошенниками средства.
- Финальным действием будет написание заявления о краже кредитной карты и о снятии денег с чужого счёта в банке. После этого нужно взять талон о принятии заявления к рассмотрению в полиции. Если у вас подключен мобильный банк, то можно проследить, когда и какие суммы были сняты с вашей кредитной карты после похищения пластика.
Таким образом, если у вас украли пластиковую карту, заблокируйте ее обслуживание, обратитесь в банк, а затем в полицию.